Garanti & İade Politikası

BEMS Yapı – bemsyapi.com.tr

Yayın Tarihi: 2025

Son Güncelleme: 2025

1. Garanti Süresi ve Kapsamı

1. BEMS Yapı tarafından satılan ürünler, üretici veya firma garantisi kapsamında sunulmaktadır.
2. Ürünlerin garanti süresi ve kapsamı, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilmiştir.
3. Garanti kapsamı; üretim hataları, malzeme kusurları ve kullanım talimatlarına uygun olmama durumlarını kapsar.
4. Garanti, yanlış kullanım, doğal afet, kaza veya üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleleri kapsamaz.

2. İade ve Cayma Hakkı

1. Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma hakkı kullanabilmek için ürün;
   • Orijinal ambalajında
   • Kullanılmamış
   • Faturası ile birlikte
     gönderilmelidir.
3. Özel üretim, kişiye özel ölçü, montajlı veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
4. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler SATICI’ya ulaştıktan sonra, 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
5. İade gönderim ücreti, mevzuata uygun olarak Alıcı veya SATICI tarafından karşılanır.

3. Ayıplı ve Hasarlı Ürünlerde İşlem

1. Teslim edilen ürünlerde üretim veya lojistik kaynaklı ayıp tespit edilirse Alıcı, derhal info@bemsyapi.com.tr adresine bilgi vermelidir.
2. Ayıplı ürünler için;
   • Ürün değiştirme
   • Ücret iadesi
   • Onarım (varsa)
     seçeneklerinden biri uygulanır.
3. Ürün iadesi sırasında, hasarın belge ile kanıtlanması gerekmektedir.

4. İade Süreci

1. İade talebi info@bemsyapi.com.tr adresine e-posta gönderilerek başlatılır.
2. Talep onaylandıktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilir.
3. Ürün SATICI’ya ulaştığında iade veya değişim süreci başlatılır.

5. İletişim

Her türlü garanti ve iade ile ilgili sorular için:

BEMS Yapı

Adres: Sanayi Sitesi Mobilyacılar Sk. No:7 / Bolu – 14400

Telefon: 0532 568 11 81

E-posta: info@bemsyapi.com.tr